Абоненты «Феникс» смогут позвонить в любую точку мира в январе 2016 года — Минсвязи
Звонки в любую точку мира для абонентов Республиканской сотовой связи «Феникс» станут доступны в январе 2016 года. Об этом сегодня журналистам заявил министр связи ДНР Виктор Яценко.
«С «Феникса» можно уже звонить в Россию. По всему миру можно будет звонить, ну я думаю, в январе месяце», — сказал он. Ранее, в начале октября, в Минсвязи сообщили о подключении услуги звонков в Россию.
Стоимость минуты разговора составляет 5 рублей за минуту. «Это минимальная цена, в сравнении с остальными операторами сотовой связи», — сообщили тогда в ведомстве.
Республиканский сотовый оператор «Феникс», связь которого покрывает всю территорию ДНР, работает в тестовом режиме с 16 июня. В открытую продажу стартовые пакеты оператора поступили 30 июля. По данным на середину сентября, к связи «Феникса» подключились 47 тысяч абонентов
Отключение "Лугакома" произошло из-за кражи кабеля охотниками за цветметом
Временное отключение мобильной сети "Лугаком" 4 ноября было вызвано повреждением оптоволоконного кабеля, который пытались похитить неизвестные злоумышленники, к настоящему времени связь восстановлена. Об этом ЛИЦ сегодня сообщили в Министерстве связи ЛНР.
"Отключение произошло 4 ноября в 02.00 в отдельных районах Луганской Народной Республики. Без связи оказались абоненты в Луганске, Свердловске и районах, расположенных между этими городами. Уже в 18.00 связь была полностью восстановлена", - отметили в ведомстве.
Ремонтная служба "Лугаком" оперативно установила, что причиной отключения стало повреждение оптоволоконного кабеля. По прибытии на место ремонтники выяснили, что часть кабеля была вырезана с целью хищения. Однако, когда воры выяснили, что в их руках оказался не медный кабель, а оптоволокно, они бросили вырезанный кусок на месте преступления.
Сотрудниками "Лугакома" на место преступления были вызваны сотрудники МВД ЛНР. В настоящий момент ими ведется расследование попытки кражи телефонного кабеля. Работа сети "Лугаком" полностью восстановлена.
"Лугаком" предлагает юридическим лицам и предпринимателям тариф "Диспетчер"
Республиканский оператор мобильной связи "Лугаком" предлагает юридическим лицам всех форм собственности и частным предпринимателям тариф "Диспетчер". Об этом на брифинге в ЛуганскИнформЦентре сообщила начальник отдела по работе с юридическими лицами государственного унитарного предприятия ЛНР "Луганские коммуникации" Татьяна Картавцева.
"Мы предоставляем возможность заключать договора и для юридических лиц всех форм собственности и частных предпринимателей. Для юридических лиц у нас существует вторая тарифная модель, которая называется "Диспетчер". Ее подключают для счетчиков, сигнализаций, а также она имеет возможность звонков внутри сети - дается всего 300 минут (в месяц)", - сообщила Картавцева.
Составить договор на пользование тарифом "Диспетчер" можно по адресу: Луганск, лица Карла Маркса, 26-а, отдел по работе с юридическими лицами. Более детальную информацию о тарифном плане можно узнать на официальном сайте компании.
Напомним, для физических лиц "Лугаком" представляет единый тарифный пакет "Народный", в который включены все услуги мобильной связи: голосовая связь, смс-сообщения и, пока в тестовом режиме, мобильный интернет.
Абоненты "Лугакома" могут восстановить утерянные или поврежденные сим-карты
Абоненты республиканского оператора мобильной связи "Лугаком" могут восстановить или заменить утерянные либо поврежденные сим-карты. Об этом сегодня на брифинге в ЛуганскИнформЦентре сообщил заместитель директора по коммерческим вопросам государственного унитарного предприятия ЛНР "Луганские коммуникации" Эдуард Егоров.
"Одно из наших преимуществ состоит в том, что человек, имея заключенный договор, может через наш офис получить полный комплекс услуг, в том числе восстановить утерянную или поврежденную карточку. Если у абонента карта перестала по каким-либо причинам работать, ему тоже будет произведена замена", – отметил он.
Егоров сообщил, что восстановить или заменить сим-карту иногородние абоненты могут и удаленно.
"У нас есть два офиса - в Стаханове и Луганске. Если человек там не проживает, он может обратиться в круглосуточный колл-центр по телефону 422, где ему предоставят подробную инструкцию, что нужно сделать", – уточнил он.
"При помощи нашего хорошего партнера "Почты ЛНР" к нам приходит нерабочая сим-карта, мы производим ее тестирование и в случае необходимости делаем замену. Точно так же после идентификации мы можем удаленно восстановить человеку сим-карту", – пояснил Егоров.
Ранее сегодня он сообщал, что "Лугаком" с момента основания компании в 2015 году более чем в 2,5 раза увеличил количество объектов мобильной связи.
Напомним, что 18 июня 2015 года Минсвязи сообщило, что в Луганской Народной Республике успешно запущен новый государственный республиканский сотовый оператор мобильной связи "Лугаком", продажа его стартовых пакетов началась в отделениях "Почты ЛНР" в начале сентября.
В апреле 2017 года количество активных абонентов "Лугакома" составляло около 150 тыс., в настоящее время услугами республиканского оператора мобильной связи уже пользуются около 250 тыс. абонентов.
Как абонентам «Феникс» включить SMS-уведомления о зачислении денег на пластиковую карту ЦРБ ДНР
Куда уходят деньги, сколько средств осталось на карте, поступила ли необходимая сумма на счет — это информация, которая позволяет вам быть в курсе любых операций. Нельзя не согласиться, что самая приятная SMS-ка, которую любит получать каждый, — это, конечно же, уведомление о поступлении зарплаты, стипендии или пенсии на его банковскую карточку. Такую услугу информирования предоставляет Центробанк ДНР.
Уведомления ЦРБ могут получать только абоненты мобильного оператора «Феникс».
Услуга SMS-оповещения о зачислении денег на счёт и их снятии является полностью бесплатной и предоставляется абонентам республиканского оператора связи «Феникс».
Каким образом все же пользователям «Феникс» включить SMS-уведомления о зачислении денег на пластиковую карту ЦРБ ДНР?
Берем паспорт, банковскую карту — и идём в отделение банка. Включить SMS-уведомления от ЦРБ ДНР не сложно. Если на вашу карту приходит заработная плата — просто обратитесь в бухгалтерию вашего предприятия и впишите в специальный бланк свой номер «Феникс». А если ваша карта — социальная, возьмите её, а также свой паспорт и зайдите в ближайшее отделение ЦРБ ДНР, где вам предложат написать соответствующее заявление, указав в нём номер мобильного с кодом компании «Феникс» — 071.
Рекомендуем вам обратиться именно в тот филиал банка, где вам выдавали карточку, — тогда ваше заявление не придется пересылать в «родное» отделение и SMS-уведомления будут включены моментально.
Компания Лугаком с радостью сообщает своим Абонентам, что с 01.08.2017г. открыта возможность прямого дозвона на номера Лугаком с международных направлений. Ваши родственники живут в России, Германии или Китае? Им больше не нужен номер дозвона. Теперь они могут связаться с Вами максимально просто: для этого достаточно набрать Ваш номер Лугаком в международном формате! У Вас есть время, чтобы сообщить близким людям хорошие новости! Мы помним о том, как много Абонентов из Российской Федерации используют номера дозвона, поэтому ещё целый месяц они будут доступны наряду с возможностью прямого набора номера. Оставайтесь всегда на связи!
Украина закрыла операторам возможность соединения с номерами "Лугакома" – Минкомсвязи ЛНР
Киев в ручном режиме закрыл украинским операторам возможность соединения с номерами республиканского оператора мобильной связи "Лугаком". Об этом сообщили в Министерстве связи и массовых коммуникаций ЛНР.
"С 1 августа 2017 года официально открыта входящая международная связь на номера "Лугаком" в прямом международном формате набора номера +38072ХХХ-ХХХХ. Существующие многоканальные номера дозвонов будут закрыты c 31 августа 2017 года", - напомнили в ведомстве.
"К сожалению, звонки с украинских операторов связи на номера "Лугаком" закрыты в ручном режиме. Абоненты украинских операторов связи смогут звонить абонентам "Лугаком" только после открытия выхода на нашу нумерацию +38072ХХХХХХХ с их стороны", - констатировали в Минкомсвязи.
"В случае невозможности абонентов дозвониться на номера Лугаком из-за границы, необходимо обратиться к своему оператору связи касательно невозможности дозвониться и передать эту информацию в отдел по работе с абонентами", - пояснили в ведомстве.
Компания «Феникс» запускает массовый социальный проект под названием «Академия Феникс»!
Основная цель проекта — предоставить детям более широкие возможности в учебе и получении качественного современного образования.
В рамках проекта «Республиканский оператор связи» предоставляет широкополосный скоростной доступ в Интернет общеобразовательным учебным заведениям. На сегодняшний день в проекте участвуют 6 учебных заведений Республики.
В прошлом году интернетом от «Республиканского Оператора Связи» была обеспечена ОШ № 61. К началу нового 2017 учебного года пять школ Республики бесплатно подключены к проводному интернету «Феникс» (ОШ №12, ОШ №70, ОШ №95, ОШ № 65, ОШ №19).
Лозунг данного проекта: «Образование для победы».
Преимущество технологии FTTB, которая использована в проекте «Академия Феникс», позволяет обеспечить доступ во всемирную сеть даже в тех местностях и районах, где проводной доступ в Интернет затруднен или невозможен.
«Для нас проект «Академия Феникс» является социальным. Мы понимаем, как важно школьникам иметь доступ к различным источникам информации. Интернет — это огромные возможности в получении новых знаний, изучении языков, общении со сверстниками. Особенно важно помогать школам, которые находятся в обстреливаемых украинскими силовиками районах Республики. Несправедливо лишать детей нормального детства. Надеемся, что ученики этих школ будут с радостью пользоваться нашим интернетом. Именно в детях и молодежи мы видим наше будущее. Именно от нас зависит, каким оно будет», — прокомментировал Андрей Рудниченко, генеральный директор компании «Феникс».
Генпрокуратура ЛНР будет контролировать ценообразование на услуги связи оператора "Лугаком"
Генеральная прокуратура ЛНР взяла под контроль вопрос ценообразования на услуги связи республиканского оператора мобильной связи "Лугаком" в связи с участившимися случаями продажи стартовых пакетов по завышенной цене. Об этом на брифинге сообщил пресс-секретарь Генерального прокурора Республики Давид Кац.
"В связи с участившимися фактами обращения жителей Республики с жалобами на завышение цен на услуги, предоставляемые республиканским оператором "Лугаком", а именно – продажа стартовых пакетов, по инициативе управления по надзору за исполнением законов в сфере экономики Генеральной прокуратуры проведено рабочее совещание", - отметил он.
Представитель Генпрокуратуры сообщил, что в совещании приняли участие представители Министерства связи и массовых коммуникаций, финансовой полиции, "Почты ЛНР" и республиканского оператора "Лугаком".
"Основная цель совещания – организация доступности пользования населением республиканским оператором "Лугаком" и недопущение завышения цен при продаже стартовых пакетов", - рассказал Кац. − Вопрос ценообразования по предоставлению указанной услуги поставлено на контроль прокуратуры".
"В случаях наличия фактов завышения цен при продаже стартовых пакетов "Лугаком" просим жителей Республики обращаться в правоохранительные органы", - обратился пресс-секретарь.
"Цена одного стартового пакета оператора "Лугаком" не должна превышать 120 рублей. Стоимость карточки пополнения оператора "Лугаком" не должна превышать 10% номинальной стоимости самой карточки", - напомнил он.
Компания «Феникс» провела аварийно-восстановительные работы на базовой станции, расположенной вблизи границы РФ
21 сентября 2017 года, в четверг, сотрудниками государственного предприятия «Республиканский оператор связи»были проведены аварийно-восстановительные работы на базовой станции в районе села Мариновка на трассе Т-05-10 в Донецкой области.Базовая станция расположена в Шахтерском районе вблизи контрольно-пропускного пункта Мариновка. Благодаря этой БС организована связь на отрезке трассы от КПП до села Степановка.
БС находится в районе Донецкого кряжа — Республиканского ландшафтного парка, в Шахтёрском районе Донецкой области, где располагается одна из высочайших его точек — курган Саур-Могила. Именно из-за сложности рельефа данной местности существуют сложности покрытия сети, поэтому каждая БС индивидуально важна. Радиус охвата базовой станции в селе Мариновка до 6 км. Это ближайшая БС на границе с Россией, которая встречает людей, въехавших в Республику из РФ. Ее вполне достаточно для обеспечения связью и интернетом проезжающих. Диапазон станции — 900 мегагерц.
Следует отметить, что к трассе прилегает множество населенных пунктов — село Степановка, село Красная Заря, село Тараны, село Мариновка, население которых в общей сложности составляет более 2 тысяч человек. Обеспечение радиопокрытия на отрезке трассы позволяет ускорить развитие придорожной инфраструктуры и существенно повысить удобство и безопасность магистрали для участников дорожного движения, а также для рейсовых автобусов, которые въезжают со стороны КПП Мариновка в Донецкую Народную Республику. Теперь на 100% отрезка трассы Т-05-10 обеспечено техническое покрытие сетью GSM. Организована возможность передачи данных по технологии GPRS/EDGE вдоль всей автодороги, протяженность которой составляет 15 км. Базовая станция размещена на металлической башне высотой 60 м.
«Мы понимаем важность обеспечения современной телекоммуникационной инфраструктурой отдаленных территорий Республики, в первую очередь, основных трасс. Появление связи вдоль логистических маршрутов позволит повысить эффективность экономики и ускорить реализацию потенциала нашего молодого государства. Восстановительные работы на базовой станции обеспечили широкую зону покрытия и возможность надежной связи», — отметил директор ГП «РОС» Андрей Рудниченко.
По словам начальника отдела эксплуатации радиосети ГП «Республиканский оператор связи» Сабержана Кензина, аварийно-восстановительные работы на базовой станции в селе Мариновка являются очень важной задачей. Обеспечение подвижной радиотелефонной связью автомобильных дорог Республики вблизи границы РФ — важная социальная задача. Реализация проекта позволяет также частично решить задачи по обеспечению доступности сотовой связи для жителей удаленных от районных центров малонаселенных пунктов.
«Покрытие автотрасс Республики — важная, социально-значимая задача, которую мы успешно решаем. Главная цель проекта — повышение безопасности на автомагистралях страны, снижение тяжести последствий ДТП за счет скорости реагирования на происшествие и оказания помощи пострадавшим. В конечном итоге, проект направлен на создание комфортных условий жизни граждан», — подчеркнул заместитель директора по эксплуатации телекоммуникационной сети ГП «РОС» Олег Родимов.
«В ближайших планах компании, рассматривается возможность расширения покрытия сети под стандарт GSM-1800», — добавил Сабержан Кензин.
С целью максимального удовлетворения потребностей наших клиентов Оператор "Лугаком" с 02.10.2017 года меняет график работы Центра обслуживания Абонентов по адресу: г.Луганск ул.Карла Маркса 26а пн-пт с 8.00 до 17.00, сб с 9.00 до 15.00 вс - выходной. Мы всегда рады Вас видеть
Компания «Феникс» на днях запустила официальный чат-бот в мессенджере Telegram. Чат-бот «Мой Феникс» поможет не только быстро и легко находить ответы на самые популярные вопросы абонентов, но и полноценно управлять услугами, — сообщил директор ГП «Республиканский оператор связи» Андрей Рудниченко.
Новый бот-ассистент «Мой Феникс» автоматически ответит на команды пользователей и поможет абонентам оператора проверить баланс лицевого счета, оплатить услуги связи, подключить и отключить услуги, тарифы, пользоваться услугой «Перезвони мне». В разработке компании также запустить услугу «Вам звонили» и «Голосовая почта».
Виртуальный помощник от «Феникс» поможет не только быстро и легко находить ответы на самые популярные вопросы клиентов, но и полноценно управлять услугами, выполнять финансовые операции с лицевым счетом абонента — отложенный платеж, перевод средств с номера на номер.
«Феникс» запустил простой инструмент, который в привычном и понятном интерфейсе позволит абонентам управлять сервисами. «Мы видим высокую востребованность новых способов обслуживания — чат-ботов в мессенджерах и стремимся помочь дополнить уже существующие механизмы обслуживания инновационными инструментами», — сообщил директор компании «Феникс». Чтобы пообщаться с ботом «Феникс», абоненту достаточно скачать приложение Telegram в магазинах приложений App Store или Google Play и набрать в строке поиска @myphoenix_bot. При пользовании сервисом клиент проходит авторизацию, получая пароль в виде SMS, работа с telegram-ботом «Феникс» бесплатна, абонент оплачивает только интернет-трафик.
Для обеспечения удобства пользователя для телеграмм бота предусмотрено интерактивное меню, позволяющее легко перемещаться по функциональным возможностям бота.
Telegram-бот дополнил список существующих сервисов самообслуживания «Феникс». Сегодня абоненты компании могут дистанционно подключить и отключить услуги, проверить состояние счета в «Личном кабинете Феникс» на официальном сайте «Республиканского оператора связи».
Абонентам «Феникс» доступен для подключения и перехода новый тарифный план «Свободный», позволяющий контролировать свои расходы на сотовую связь. Он разработан для тех, кто не желает переплачивать за пользование услугой, когда она им не нужна.
В рамках нового тарифа, пользователям предоставляется 30 бесплатных sms-сообщений в месяц внутри сети и на мобильную сеть «Лугаком». Звонки внутри сети и на мобильную сеть «Лугаком» — 0,20 руб. за минуту разговора. Звонки на городские номера — 1,50 руб./минута. (подробнее https://phoenix-dnr.ru/mobile-rates.php или по номеру 411 CALL-ЦЕНТР).
«Мы анализируем обращения абонентов и стремимся предлагать тарифы, которые им действительно необходимы. Запуск нового тарифного плана «Свободный» — это шаг, который позволит нашим пользователям без лишних переплат всегда оставаться на связи. Уверен, что наши клиенты оценят этот тариф», — сообщил директор компании «Феникс» Андрей Рудниченко.
